Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en www.redlaceh.org es la Red Latinoamericana y del Caribe por el Derecho a la Educación de Niños, Niñas y Jóvenes Hospitalizados y/o en Tratamiento (REDLACEH).
- Domicilio: Avenida Nueva Costanera 4040, oficina 22, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- Representante: Sylvia Riquelme.
- Contacto para temas de privacidad: contacto@redlaceh.org.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.
2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
REDLACEH trata solo los datos necesarios para comunicarse con las personas interesadas en su labor.
| Origen | Datos | Cómo se obtienen |
|---|---|---|
| Comunicaciones y boletines | Nombre, correo electrónico, país e institución (si se informan) | Cuando la persona se suscribe o nos escribe |
| Formularios del sitio | Nombre, correo y el contenido del mensaje | Cuando la persona completa un formulario |
| Contacto por correo | Nombre, correo y el contenido del mensaje | Cuando la persona escribe a contacto@redlaceh.org |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies | Automáticamente, por el funcionamiento del sitio y de los servicios incrustados (ver sección 7) |
No solicitamos datos sensibles (como datos de salud) a través del sitio web. Si una persona los envía por iniciativa propia, solo se usarán para responder su consulta.
3. Finalidades y base de licitud
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Enviar boletines, noticias y convocatorias (congresos, publicaciones, actividades) | Consentimiento de la persona, que puede retirarse en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiendo a contacto@redlaceh.org |
| Responder consultas y solicitudes | Consentimiento y la gestión de la solicitud de la propia persona |
| Mantener el sitio funcionando de forma segura | Interés legítimo de REDLACEH en la seguridad y el funcionamiento del sitio |
| Cumplir obligaciones legales | Cumplimiento de una obligación legal |
No usamos los datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no los vendemos ni cedemos con fines comerciales.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Para funcionar, REDLACEH usa proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones (encargados del tratamiento).
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Mailchimp (Intuit Inc.) | Envío de boletines y comunicaciones | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Sheets) | Registro de los mensajes enviados por los formularios del sitio | Estados Unidos |
| Akismet (Automattic Inc.) | Filtrado de spam en comentarios y formularios: analiza nombre, correo, dirección IP y el texto enviado | Estados Unidos |
| YouTube (Google LLC) | Reproducción de los videos incrustados en la sección Videos | Estados Unidos |
| DreamHost | Alojamiento del sitio web, sus registros técnicos y sus copias de seguridad | Estados Unidos |
Cuando los datos se transfieren fuera de Chile, REDLACEH lo hace con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo, según lo exige la Ley N° 21.719.
Fuera de estos casos, solo entregaremos datos a terceros cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
5. Plazos de conservación
- Suscriptores de boletines: mientras la suscripción esté activa. Al darse de baja, el correo se mantiene solo en la lista de exclusión para no volver a escribirle.
- Consultas por correo y formularios: hasta 2 años desde la última comunicación.
- Copias de seguridad del sitio: se guardan en el mismo servidor y se reemplazan en cada ciclo de respaldo.
- Registros técnicos del servidor: el plazo que fije el proveedor de hosting, usado solo con fines de seguridad.
Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Conforme a la Ley N° 21.719, toda persona puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo realizado antes.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@redlaceh.org con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por igual período si es necesario, informándote el motivo.
Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies y servicios de terceros
El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies propias que registran de qué sitio proviene la visita (por ejemplo, un buscador o una red social), con fines estadísticos internos. No usamos cookies de publicidad ni compartimos esta información con terceros.
| Servicio | Qué hace | Cuándo se activa |
|---|---|---|
| Cookies técnicas de WordPress | Funcionamiento y seguridad del sitio | Al navegar |
| Cookies de origen de la visita (WooCommerce) | Registran de qué sitio llegó la visita, para estadísticas internas | Al navegar |
| YouTube (Google LLC) | Muestra los videos de la sección Videos y puede instalar cookies propias de Google, que se rigen por la política de privacidad de Google | Al visitar la sección Videos |
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar.
8. Seguridad, menores de edad y cambios
Seguridad. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y cabeceras de seguridad, y el acceso a la administración está restringido. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
Menores de edad. El sitio está dirigido a profesionales, instituciones y familias. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Cambios a esta política. Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.